Capítulo 18. Turismo y barrera idiomática en la era de la inteligencia artificial: un estudio de caso

• Date: 01 January 2024
• Author: José E. Ramos-Ruiz

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CAPÍTULO 18

TURISMO Y BARRERA IDIOMÁTICA EN LA ERA DE

LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL: UN ESTUDIO DE CASO

JOSÉ E. RAMOS-RUIZ

Universidad de Córdoba

1. INTRODUCCIÓN

En el ámbito del turismo en Europa, la barrera idiomática persiste como

un elemento representativo de la complejidad lingüística que caracte-

riza al continente, generando disparidades incluso dentro de destinos

específicos (Klimczak-Pawlak, 2019). Esta variabilidad lingüística no

sólo añade un matiz cultural diferente a cada destino, sino que también

plantea desafíos prácticos, lo que genera una continua necesidad de

adaptación en la industria turística (Haarhoff y Hass, 2019). Histórica-

mente, estas barreras se han salvado con guías multilingües, formación

en idiomas y folletos traducidos a varias lenguas. Sin embargo, estas

medidas, aunque efectivas, no se ajustan a las necesidades cambiantes

desde el punto de vista de la demanda (Zhang y Schmude, 2022), pues

debido a la evolución tecnológica y a la creciente globalización, emer-

gen de manera constante nuevas propuestas de solución (Shen, 2021).

La Inteligencia Artificial (IA) surge como un elemento disruptivo para

varias industrias, entre ellas el turismo (Gursoy et al., 2023). La proli-

feración de aplicaciones que optimizan la funcionalidad de herramien-

tas digitales existentes previamente alcanza el ámbito de la traducción

de contenido digital (Gupta y Gupta, 2023). Así, la aplicación Rask AI

destaca en este panorama al emplear inteligencia artificial para traducir

vídeos a varios idiomas con resultado bastante realista. Este cambio,

producido por la inteligencia artificial, está siendo abarcado por dife-

rentes disciplinas de la comunidad académica, lo que sugiere plantear

si en el caso específico del uso de esta aplicación la industria turística

se encuentra o no ante un nuevo paradigma (Valeri, 2023), que redefina