Contratación de servicios financieros en línea y protección del consumidor, a raíz de la propuesta de modificación de la comisión europea

• Author: Lucía Márquez Lobillo
• Profession: Doctoranda en Derecho Mercantil Universidad de Málaga
• Pages: 763-775

CONTRATACIÓN DE SERVICIOS FINANCIEROS

EN LÍNEA Y PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR,

A RAÍZ DE LA PROPUESTA DE MODIFICACIÓN

DE LA COMISIÓN EUROPEA*

THE CONTRACTING OF ONLINE FINANCIAL SERVICES

AND CONSUMER PROTECTION, FOLLOWING

THE EUROPEAN COMMISSION’S PROPOSED AMENDMENT

Lucía MÁRQUEZ LOBILLO

Doctoranda en Derecho Mercantil

Universidad de Málaga

RESUMEN: Como consecuencia del aumento de contratación de servicios financieros en línea y los cambios producidos en el

sector financiero por las nuevas tecnologías, desde la Comisión Europea se ha planteado una propuesta normativa que

permita simplificar y modernizar el marco legislativo vigente en la materia, buscando garantizar una mayor protección de

los derechos de los consumidores. Mediante la presente comunicación, se realizará un análisis de las principales nove-

dades que se incluyen en la propuesta realizada, así como de su utilidad y su capacidad para perdurar en el tiempo, todo

ello partiendo de la premisa de que finalmente sea aprobada por el Parlamento y el Consejo Europeo y resulte de plena

aplicación para los países de la Unión.

Palabras clave: servicios financieros en línea, consumidor, desistimiento, derecho información, equidad en línea.

ABSTRACT: As a consequence of the increase in online financial services contracts and changes in the financial sector, the

European Commission has made a proposal to simplify and modernise the rules and ensure better consumer protection.

In this research we will analyse the main developments, as well as their usefulness and their ability to last over time, as-

suming they are finally adopted and enforceable.

Keywords: online financial services, consumer, withdrawal, right to information, equity online.

SUMARIO: I. INTRODUCCIÓN.—II. EVOLUCIÓN LEGISLATIVA.—III. ANÁLISIS DE LAS PRINCIPALES NOVEDADES DE

LA PROPUESTA DE DIRECTIVA: 1. Deber de información precontractual. 2. Derecho de desistimiento: 2.1. El derecho

de desistimiento en supuestos de ejecución parcial. 3. Equidad en línea.—IV. CONCLUSIONES.—V. BIBLIOGRAFÍA.

* El presente trabajo se enmarca dentro del Proyecto de investigación «Modernización y competi-

tividad del tejido empresarial andaluz tras la crisis. Marco societario y entorno digital. Conflicto y solu-

ciones» (TEASOTIC). Ref: UMA18-FEDERJA-269, en el Área de Derecho Mercantil de la Universidad de

Málaga,siendo el Investigador Principal Dra. M.ª Belén GONZÁLEZ FERNÁNDEZ.