Información, consentimiento y patrones oscuros en la contratación electrónica

• Author: M.ª Natalia Mato Pacín
• Profession: Profesora Visitante del Departamento de Derecho Privado Universidad Carlos III de Madrid
• Pages: 235-248

INFORMACIÓN, CONSENTIMIENTO Y PATRONES

OSCUROS EN LA CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA*

INFORMATION, CONSENT AND DARK PATTERNS

IN ONLINE CONTRACTS

M.ª Natalia MATO PACÍN

Profesora Visitante del Departamento de Derecho Privado

Universidad Carlos III de Madrid

RESUMEN: La eficacia de los deberes de información y de los requisitos de prestación del consentimiento, como mecanismos

de protección del consumidor, puede verse lastrada por varios factores. Entre otros, por la concurrencia sobre un mismo

supuesto de distintas normas y requisitos, como ocurre en el caso de los contratos online en los que la contraprestación

consiste en el tratamiento de datos personales. También, de manera más general, por la utilización en el diseño de la

interfaz de técnicas que no buscan una mayor transparencia en los mensajes al consumidor sino, al contrario, influir en

su comportamiento y su decisión de contratar. En este último sentido, en el trabajo se apuntan algunos límites legales

para los llamados patrones oscuros, incluyendo una mención al reciente Reglamento de Servicios Digitales.

Palabras clave: consentimiento, transparencia, consumidor, contratación online, protección de datos, patrones oscu-

ros, competencia desleal, Reglamento de Servicios Digitales.

ABSTRACT: The effectiveness of information duties and consent requirements as consumer protection mechanisms can be

hampered by several factors. Among others, by the concurrence of rules and requirements of a different nature and on the

same case, as in online contracts in which the consideration is related to the processing of personal data. Another added

problem is the frequent use of interface design techniques that do not seek to increase transparency but, on the contrary,

to influence consumer behaviour and their decision to contract. In this last sense, the paper points out some legal mecha-

nisms to be used to fight the so-called dark patterns, taking into account the recent Digital Services Act.

Keywords: consent, transparency, consumer, online contracts, data protection, dark patterns, unfair commercial prac-

tices, Digital Services Act.

SUMARIO: I. INTRODUCCIÓN.—II. CONSENTIMIENTO CONTRACTUAL EN CONTRATOS CON TRATAMIENTO DE DA-

TOS PERSONALES COMO CONTRAPRESTACIÓN.—III. DARK PATTERNS: UNA APROXIMACIÓN: 1. Concepto y

aplicaciones. 2. Límites legales.—IV. BIBLIOGRAFÍA.

* Esta contribución es un resultado del Proyecto de investigación de la Fundación Ramón Areces

(XX Concurso Nacional para la Adjudicación de Ayudas a la Investigación en Ciencias Sociales) titulado

«Optimización de la transparencia en los contratos online para una innovación económica en la in-

dustria minorista: Investigación interdisciplinar a través del análisis jurídico y experimentos empíricos

sobre el comportamiento del consumidor», del que la autora es Investigadora Principal.