Ndikimi i brendit në vendimmarrjen konsumatore gjatë procesit të blerjes online

• Author: Granit Baca
• Pages: 109-113

109

Balkan Journal of Interdisciplinary Research

IIPCCL Publishing, Graz-Austria

ISSN 2410-759X

Acces online at www.iipccl.org

Vol. 6 No.1

May, 2020

Ndikimi i brendit në vendimmarrjen konsumatore gjatë procesit të blerjes

online

Granit Baca

Abstrakt

Brendi zë një vend të rëndësishëm në përmisimin e performancës së biznesit. Ajo përdoret si një

element fi timprurës, si dhe për të kr uar avantazh konkurrues në treg. Sot, konsumatorët janë

të ndikuar drejtpërdrejt nga markat e prodhuesve të ndryshëm, gjatë zgjedhjes apo marrjes së

vendimeve për blerje. Qëllimi i kët punimi është që të theksohet fakti se brendi ka ndikim në

vendimmarrjen konsumatore gjatë procesit të blerjes online. Punimi trajton rezultatet e fi tuara

nga të dhënat primare, i cili ka për synim të ekzaminoj rëndësinë e brendit gjatë vendimmarrjes

konsumatore. Gjetjet e fi tuara si rezultat i pyetësorit janë analizuar dhe është përcaktuar

roli i brendit, si një nga faktorët kyq në vendimmarrjen konsumatore gjatë blerjes online.

Fjale Kyce; Vendimmarrja konsumatore, brendi.

Hyrje

Zhvillimi i teknologjisë dhe shtrirja e saj në gjithë botën, ka ndryshuar rrënjësisht

mënyrën e të bërit biznes. Teknologjia si faktor i jashtëm ka afektuar thuajse të

gjitha veprimtaritë biznesore. Kështu, ato është dashur të ecin me kohën dhe t’ju

përshtaten këtyre ndryshimeve, që kanë ardhë si rezultat i përparimeve teknologjike.

Tani brendet janë prezente në platforma të ndryshme online, në media sociale, dhe

cdo herë e më shumë janë më afër konsumatorëve të tyre. Përmes platformave

online, kompanitë sot, po arrinë të komunikojnë direkt me klientët, por edhe të

ofrojnë produkte për shitje. Brendet tani kanë marrë qasje tjetër dhe konsumatorët

kanë mundësi të shumta për zgjedhje të produkteve të caktuara. Konsumatorët

janë të bombarduar vazhdimisht me informacione të ndryshme, por edhe me

produkte e shërbime. Ata janë të ndikuar nga shumë faktorë gjatë procesit të blerjes

së produkteve të caktuara. Duke fi lluar nga qendrimet individuale, por edhe nga

ambienti që i rrethon. Por, brendi shihet si një faktor shumë i rëndësishëm dhe si

një element i veçant, që konsumatorët e marrin për bazë në vendimmarrjen e tyre.

Nëse konsumatorët njohin një markë dhe kanë disa njohuri në lidhje me të, atëherë

ata nuk duhet të përfshihen në shumë mendime shtesë ose përpunim të informacionit

për të marrë një vendim të produktit/blerjes.1

Marka

Një markë është një emër dhe / ose simbol dallues (siç është logoja, marka tregtare

ose dizajni), të destinuara për të identifi kuar mallrat ose shërbimet e një shitësi

ose të një grupi shitësish, dhe për të dalluar ato mallra ose shërbime nga ato të

1 Keller, K. L. (2013). Strategic Brand Management: Why do brands matter? (faqe 34). London: Pearson.