Notas acerca de los contratos de suministro de contenidos y servicios digitales en el derecho del consumo e identificación de algunos supuestos de falta de conformidad relativos a la calidad

• Author: Iñaki Zurutuza Arigita
• Profession: Profesor Titular de Derecho Mercantil Universidad Pública de Navarra
• Pages: 143-156

NOTAS ACERCA DE LOS CONTRATOS DE SUMINISTRO

DE CONTENIDOS Y SERVICIOS DIGITALES

EN EL DERECHO DEL CONSUMO E IDENTIFICACIÓN

DE ALGUNOS SUPUESTOS DE FALTA

DE CONFORMIDAD RELATIVOS A LA CALIDAD

NOTES ABOUT CONTRACTS FOR THE SUPPLY

OF DIGITAL CONTENT AND SERVICES IN CONSUMER LAW

AND IDENTIFICATION OF SOME CASES OF LACK

OF CONFORMITY RELATED TO QUALITY

Iñaki ZURUTUZA ARIGITA

Profesor Titular de Derecho Mercantil

Universidad Pública de Navarra

RESUMEN: La incidencia de la digitalización en la comercialización de bienes y servicios en el mercado del consumo se

halla en el origen de la aprobación de las Directivas 2019/770 y 2019/771, sobre el suministro de contenidos y servicios

digitales y la compraventa de bienes, también con elementos digitales. Al objeto de transponer estas dos normas comu-

nitarias al Derecho interno, en España se aprobó el Real Decreto-ley 7/2021, lo que ha comportado una modificación

del TRLGDCU, principalmente en materia de garantías y servicios posventa, pero también a los efectos de incluir los

contratos de suministro de contenidos y servicios digitales dentro de los contratos calificados como contratos que se

celebran con los consumidores y usuarios. En marco, en este trabajo entre otros aspectos en primer lugar se examina la

tipificación y caracterización de estos contratos, identificándolos sobre la base de dos criterios, a saber, la determinación

del objeto del contrato, lo que requiere distinguir qué son contenidos o servicios digitales y bienes con elementos digita-

les, y la facilitación de datos personales como posible contraprestación no dineraria. En una segunda parte este trabajo

trata de la conformidad de los bienes y de los contenidos o servicios digitales con el contrato, tomando en consideración

la nueva redacción del art. 115 TRLGDCU, que introduce requisitos subjetivos y objetivos de conformidad. Y en concreto,

poniendo en conexión los nuevos arts. 115 y 117 del Texto Refundido, el propósito de esta contribución en esta segunda

parte es aportar luz a la hora de identificar los supuestos en que cabe determinar la existencia de falta de conformidad

en particular respecto al requisito de la calidad en los contenidos y servicios digitales creados por inteligencia artificial.

Palabras clave: comercio electrónico, suministro de contenidos y servicios digitales, Derecho del consumo, contratos

con consumidores, facilitación de datos personales, conformidad con el contrato, requisitos de conformidad,

calidad, supuestos de falta de conformidad, inteligencia artificial.

ABSTRACT: The incidence of digitalization in the commercialization of goods and services in the consumer market is at the

origin of the approval of Directives (EU) 2019/770 and 2019/771, on the supply of digital content and services and the sale

of goods, also with digital elements. In order to transpose these two community regulations into domestic law, RD-Law

7/2021 was approved in Spain, which has led to a modification of the Spanish consumer protection law (the Consolidated

Draft of the General Law for the Protection of Consumers and Users), mainly in terms of guarantees and after-sales ser-

vices, but also for the purpose of including the contracts for the supply of digital content and services within the contracts