The development of quality standards in Albania

• Author: Eshija Adem Shehabi
• Position: Tetovo State University
• Pages: 212-217

ςολ. 2 Νο. 3

Νοϖεµβερ 2016

Αχαδεµιχ ϑουρναλ οφ Βυσινεσσ, Αδµινιστρατιον, Λαω ανδ Σοχιαλ Σχιενχεσ

ΙΙΠΧΧΛ Πυβλισηινγ, Τιρανα−Αλβανια

ΙΣΣΝ 2410−3918

Αχχεσ ονλινε ατ ωωω.ιιπχχλ.οργ

212

Τηε δεϖελοπµεντ οφ θυαλιτψ στανδαρδσ ιν Αλβανια

Εση+ α Αδεµ Σηεηαβι

Τετοϖο Στατε Υνιϖερσιτψ

Αβστραχτ

Θυαλιτψ στανδαρδσ ασ α θυιχκ ανδ ιναλιεναβλε προχεσσ φορ τηε δεϖελοπµεντ οφ α στατε ορ πριϖατε

οργανιζατιον α! εχτσ τηε στρυχτυρε ανδ ε∋ χιενχψ οφ τηε µαναγεµεντ οφ τηε οργανιζατιον, τηε

ε! εχτιϖενεσσ οφ ιντερναλ δεϖελοπµεντ τηατ ρεπρεσεντσ α θυαλιτψ προδυχτ ορ σερϖιχε αχχεπτεδ βψ

τηε χλιεντ. Στανδαρδσ µαναγεµεντ ισ α δοχυµεντεδ προχεσσ φορ τηε εντιρε οργανιζατιον. Τεστσ

ορ λαβ αναλψσισ τηατ γυαραντεε τηε χονσταντ θυαλιτψ οφ προδυχτσ ανδ σερϖιχεσ αρε ονλψ αχηιεϖεδ

ωιτη τηε αππλιχατιον, ιµπλεµεντατιον ανδ χερτι# χατιον οφ θυαλιτψ στανδαρδσ. Αλβανια, ασ α

δεϖελοπινγ χουντρψ ανδ ον τηε ε! ορτσ οφ α δεεπερ ιντεγρατιον ιν τηε ιντερνατιοναλ εχονοµψ,

µυστ νεχεσσαριλψ δεϖελοπ θυαλιτψ στανδαρδσ, ασ α κεψ προχεσσ ιν ορδερ το βε χοµπετιτιϖε ιν τηε

ιντερνατιοναλ µαρκετ.

Τηισ µανυσχριπτ αναλψζεσ τηε ιντεγρατεδ λοχαλ στανδαρδσ ιν αχχορδανχε ωιτη ιντερνατιοναλ

στανδαρδσ. Αχχορδινγ το τηε χολλεχτεδ δατα ανδ στατιστιχσ τηεσε θυαλιτψ στανδαρδσ ηαϖε

χοντριβυτεδ ιν τηε χοµπετιτιϖενεσσ ιν τηε ιντερνατιοναλ εχονοµψ.

Κεψωορδσ: Θυαλιτψ στανδαρδσ, οργανιζατιον, εχονοµιχ δεϖελοπµεντ, Γλοβαλιζατιον, ΣΜΧ.

Ιντροδυχτιον

Θυαλιτψ στανδαρδσ αρε χονσιδερεδ ασ αν ινστρυµεντ φορ τηε δεϖελοπµεντ οφ

οργανιζατιονσ, τηυσ ιµπλεµεντατιον οφ ιντερνατιοναλ στανδαρδσ ισ α πρερεθυισιτε το

ενσυρε α θυαλιτψ προδυχτ ορ σερϖιχε. Οργανιζατιονσ χαννοτ περµιτ τηειρ φοχυσ το βε ονλψ

ον τηε δοµεστιχ µαρκετ. Μανψ ινδυστριεσ αρε γλοβαλ ανδ οργανιζατιονσ ηαϖε λοωερ

χοστσ ανδ γρεατερ αωαρενεσσ οφ τηειρ προδυχτ βρανδ. Οργανιζατιονσ µυστ τακε τηε

νεχεσσαρψ µεασυρεσ ιν ορδερ το βε χοµπετιτιϖε ιν τηε ιντερνατιοναλ µαρκετ. Τηε δελαψ

οφ τηε µεασυρεσ χουλδ λεαδ το εξιτ φροµ τηε µαρκετ ορ δεχρεασε τηε χοµπετιτιϖενεσσ.

Τηισ δοεσ νοτ µεαν τηατ οργανιζατιονσ µυστ οπερατε ιν µορε χουντριεσ το συχχεεδ, βυτ

ιν ορδερ το βε συχχεσσφυλ, τηεψ µαψ χηοοσε σπεχι# χ παρτ οφ τηε γλοβαλ µαρκετ ανδ ιτ

ωουλδ βε υντηινκαβλε ωιτηουτ τηε αππλιχατιον οφ ιντερνατιοναλ στανδαρδσ.

Οργανιζατιονσ τηατ ηαϖε α µαϕορ ινϖολϖεµεντ ιν τηε µαρκετ φορ α λονγ ορ σηορτ περιοδ,

ασ µεντιονεδ αβοϖε, αππλψ ιντερνατιοναλ στανδαρδσ, σετ υπ τηειρ οων στανδαρδσ ανδ

µοδελσ, βυτ φορ σµαλλ ανδ µεδιυµ εντερπρισεσ τηε αππλιχατιον οφ ιντερνατιοναλ θυαλιτψ

στανδαρδσ ισ ιναλιεναβλε (Σηεηαβι, 2016).

Τηε προχεσσ οφ δεϖελοπµεντ οφ θυαλιτψ στανδαρδσ ανδ γλοβαλιζατιον

Χυστοµερ σατισφαχτιον ισ τηε µισσιον ανδ γοαλ οφ ανψ οργανιζατιον (∆ρυχκερ, 2005).

Στατε ινστιτυτιονσ αλωαψσ οπερατε ον τηε βασισ οφ τηειρ λεγαλ στατυσ, βυτ ιν ορδερ το

µεετ χερταιν νεεδσ οφ τηειρ σοχιετψ τηεψ σταρτ το αππλψ θυαλιτψ στανδαρδσ το ενηανχε

χρεδιβιλιτψ. Βεσιδεσ σερϖινγ τηε χιϖιλ σοχιετψ ανδ οργανιζατιονσ στατε ινστιτυτιονσ αρε