Decisión de Ejecución (UE) 2021/1827 de la Comisión, de 18 de octubre de 2021, relativa a las normas sobre los servicios postales y la mejora de la calidad del servicio en apoyo de la Directiva 97/67/CE del Parlamento Europeo y del Consejo

• Section: Serie L
• Issuing Organization: Comisión de las Comunidades Europeas

19.10.2021 ES Diario Oficial de la Unión Europea L 369/16

(1) De conformidad con el artículo 20 de la Directiva 97/67/CE del Parlamento Europeo y del Consejo (2), los Estados miembros deben velar por que los proveedores del servicio universal hagan referencia a las normas publicadas en el Diario Oficial de la Unión Europea cuando esto resulte necesario para los intereses de los usuarios y, en particular, cuando suministren la información contemplada en el artículo 6 de dicha Directiva.

(2) El 9 de octubre de 2008, la Comisión emitió un mandato de normalización, M/428, en el ámbito de los servicios postales. Mediante su Decisión de Ejecución C(2016) 4876 (3), la Comisión solicitó al Comité Europeo de Normalización (CEN) la elaboración y revisión de normas europeas o documentos europeos de normalización en apoyo de la aplicación del artículo 20 de la Directiva 97/67/CE y de la acción 5 de la Comunicación de la Comisión titulada «Hoja de ruta para la realización del mercado único de la entrega de paquetes. Fomentar la confianza en los servicios de entrega y alentar las ventas en línea» (4).

(3) Sobre la base de la solicitud presentada en la Decisión de Ejecución C(2016) 4876, el CEN revisó la norma EN 13850:2012, sobre medición del plazo de entrega, extremo a extremo, para envíos individuales de correo prioritario y de primera clase, y la sustituyó por EN 13850:2020; revisó EN 14012:2008, sobre principios del tratamiento de reclamaciones, y la sustituyó por EN 14012:2019; revisó EN 14615:2005, sobre marcas de franqueo digital, para adaptarlas a los nuevos requisitos de la impresión segura de datos, y la sustituyó por EN 14615:2017; revisó EN 14142-1:2011 y CEN/TR 14142-2:2011 para adaptarlas a la nueva norma internacional ISO 19160-4:2017, sobre direcciones (componentes y lenguajes de los modelos de las direcciones postales internacionales), y las sustituyó por EN ISO 19160-4:2017.

(4) Sobre la base de la solicitud presentada en el mandato de normalización M/428, de 9 de octubre de 2008, el CEN revisó la norma EN 14508:2003 + A1:2007, sobre el plazo de entrega para envíos individuales no prioritarios, y la sustituyó por la norma EN 14508:2016; revisó EN 14534:2003 + A1:2007, sobre el plazo de entrega para correo masivo, y la sustituyó por EN 14534:2016, corregida por EN 14534:2016/AC:2017, y corrigió EN 13724:2013, sobre bocas de los buzones domiciliarios y los bocacartas, mediante la publicación de EN 13724:2013/AC:2016.

(5) Las referencias...