Social media as marketing tool for SMEs: opportunities and challenges

• Author: Blerta Rugova - Burim Prenaj
• Position: Faculty of Economics at 'Fama' College, Pristina
• Pages: 85-97

Αχαδεµιχ ϑουρναλ οφ Βυσινεσσ, Αδµινιστρατιον, Λαω ανδ Σοχιαλ Σχιενχεσ

ΙΙΠΧΧΛ Πυβλισηινγ, Τιρανα−Αλβανια

ςολ. 2 Νο. 3

Νοϖεµβερ 2016

ΙΣΣΝ 2410−3918

Αχχεσ ονλινε ατ ωωω.ιιπχχλ.οργ

85

Σοχιαλ µεδια ασ µαρκετινγ τοολ φορ ΣΜΕσ: οππορτυνιτιεσ ανδ χηαλλενγεσ

Βλερτα Ρυγοϖα

Φαχυλτψ οφ Εχονοµιχσ ατ Φαµα Χολλεγε, Πριστινα

Βυριµ Πρεναϕ

Φαχυλτψ οφ Εχονοµιχσ ατ Φαµα Χολλεγε, Πριστινα

Αβστραχτ

Σοχιαλ µεδια ισ α πηενοµενον τηατ ηασ τρανσφορµεδ τηε ιντεραχτιον ανδ χοµµυνιχατιον οφ

ινδιϖιδυαλσ τηρουγηουτ τηε ωορλδ. Εσπεχιαλλψ, σοχιαλ νετωορκινγ ωεβσιτεσ αρε ϖερψ ποπυλαρ

ανδ ηαϖε βεχοµε δαιλψ πραχτιχε ιν α λοτ οφ πεοπλεσ λιϖεσ. Τηεσε σιτεσ ηαϖε µαδε σιγνι# χαντ

ιµπαχτ ον τηε ινδιϖιδυαλσ λιφε. Ηοωεϖερ, σοχιαλ µεδια ισ νοτ ονλψ α χοµµυνιχατιον τοολ φορ

αµυσεµεντ, βυτ ιτ ισ αλσο αν ιµπορταντ παρτ οφ µαρκετινγ στρατεγιεσ ιν βυσινεσσ λιφε. Τηερε ισ α

χονσταντ ρισε ιν σοχιαλ νετωορκινγ ανδ τηερεφορε ιµπαχτ οφ σοχιαλ νετωορκσ ισ βεχοµινγ στρονγερ

εϖερψ δαψ, ιντο εαχη κινδ οφ βυσινεσσ. Σοχιαλ µεδια αρε ο∀ εν υσεδ ασ α σουρχε οφ ινφορµατιον

ανδ σπρεαδ οφ κνοωλεδγε χηανγινγ πεοπλεσ ϖιεωσ ανδ οπινιονσ. Τηεψ βελονγ αµονγ ϖερψ

ιµπορταντ βυσινεσσ µαρκετινγ ταχτιχσ ανδ ηελπ το χρεατε νεω βυσινεσσ οππορτυνιτιεσ, δεϖελοπ

α στρονγερ µαρκετ ποσιτιον ορ µοδιφψ χονσυµερσ βεηαϖιορ. Τηερεφορε, ιν δεϖελοπεδ χουντριεσ,

σοχιαλ µεδια αρε γαινινγ ποπυλαριτψ ανδ αρε ινχρεασινγλψ υσεδ ιν ρεγυλαρ οπερατιονσ οφ µανψ

χοµπανιεσ, ινχλυδινγ σταρτ−υπσ, σµαλλ, µεδιυµ−σιζεδ, ανδ λαργε οργανιζατιονσ. Βυτ ιτ σεεµσ

τηατ ιν εµεργινγ εχονοµιεσ συχη ασ Κοσοϖο, Αλβανια ανδ οτηερ νειγηβορ χουντριεσ, µαρκετινγ

οϖερ σοχιαλ µεδια ισ νοτ τακεν τηατ σεριουσλψ, εσπεχιαλλψ βψ ΣΜΕσ. Τηερε αρε σοµε χοµπανιεσ

ωηο ηαϖε σηοων ιντερεστ ανδ ηαϖε χρεατεδ τηειρ πρεσενχε, ψετ τηερε ισ νο σεριουσ φοχυσ ιν τηισ

ιννοϖατιϖε µαρκετινγ τοολ. Τηε στυδψ δεαλσ ωιτη τηε ισσυε οφ σοχιαλ µεδια ανδ ιτσ ιν% υενχε ον

ΣΜΕσ. Ιτ χλασσι# εσ σοχιαλ µεδια ανδ εξπλορεσ τηε ποσσιβιλιτιεσ ανδ χηαλλενγεσ οφ σοχιαλ νετωορκσ

ιν βυσινεσσ. Τηε αυτηορσ δεσχριβε φεατυρεσ ανδ τηε εϖολυτιον οφ σοχιαλ µεδια, ινχλυδινγ µαϕορ

σοχιαλ νετωορκινγ σιτεσ τηατ χαµε ιντο εξιστενχε δυρινγ τηε 21στ χεντυρψ. Τηε πυρποσε οφ τηε

παπερ ισ το ρεϖιεω τηε αχαδεµιχ λιτερατυρε ον τηε οππορτυνιτιεσ ανδ χηαλλενγεσ οφ υσινγ σοχιαλ

µεδια φροµ ΣΜΕσ, ασ ωελλ ασ ιδεντιφψινγ φαχτορσ τηατ δριϖε σοχιαλ µεδια µαρκετινγ αδοπτιον ανδ

υσαγε ιν ΣΜΕσ. Τηισ παπερ ο! ερσ α υσεφυλ µεανσ το αναλψζε τηε κινδσ οφ ρεσεαρχη τηατ νεεδσ το

βε πυρσυεδ το µακε αδδιτιοναλ ρεσεαρχη προγρεσσ ιν τηε ρελατεδ αρεα οφ σοχιαλ µεδια µαρκετινγ.

Ωιτηιν τηισ ρεσεαρχη, τηε θυαλιτατιϖε µετηοδ ισ υσεδ ιν ορδερ το ιδεντιφψ οππορτυνιτιεσ ανδ

χηαλλενγεσ ανδ δετερµινε φαχτορσ τηατ δριϖε σοχιαλ µεδια µαρκετινγ αδοπτιον ανδ υσαγε ιν

ΣΜΕσ.

Κεψωορδσ: σοχιαλ µεδια, σοχιαλ νετωορκ, µαρκετινγ, βυσινεσσ, ΣΜΕσ, Φαχεβοοκ, Τωι! ερ, ΛινκεδΙν.

Ιντροδυχτιον

Ιν µοδερν σοχιετιεσ τηε ιντερνετ ηασ α γρεατ ιµπαχτ, εσπεχιαλλψ σοχιαλ µεδια χηαννελσ

αρε ωιδελψ υσεδ το χοννεχτ πεοπλε αρουνδ τηε ωορλδ τογετηερ. Υσινγ ϖαριουσ σοχιαλ

µεδια λικε σοχιαλ νετωορκσ, σηεαρινγ ωεβσιτεσ, σοχιαλ νετωορκσ, βλογσ ανδ α λοτ οφ

οτηερ χηαννελσ πεοπλε χαν ιντεραχτ ονλινε ωιτη ωηοµεϖερ τηεψ ωαντ ωιτηουτ ανψ

ρεστριχτιονσ ιν τερµσ οφ θυαντιτψ ορ θυαλιτψ. Τηισ γρεατ οππορτυνιτψ ηασ αλλοωεδ

πεοπλε το σηαρε ϖαλυαβλε ινφορµατιον ανδ εξπεριενχεσ. Ονε οφ τηε µοστ ιµπορταντ